REGLAS CLARAS Y TRANSPARENTES

Al realizar tu compra y unirte a nuestro rincón dulce, el sistema te permite crear una cuenta privada con un usuario y una contraseña secreta elegida por ti. Esta cuenta es tu pase de entrada personal e intransferible a todo el conocimiento que has adquirido. Te pido de corazón y apelo a tu honestidad para que no compartas tus claves de acceso con familiares, amigas o en internet, ya que cada inscripción es individual y está pensada para que una sola alumna aproveche el material a su propio ritmo.

Para mantener la plataforma funcionando rápido y de forma segura para todas las alumnas que han confiado en mi trabajo, contamos con un sistema de seguridad interno que detecta de forma automática si una misma cuenta está siendo utilizada de forma simultánea desde diferentes direcciones IP o ubicaciones geográficas sospechosas.

Si el sistema detecta esta actividad irregular, la cuenta podría ser bloqueada o suspendida de forma permanente sin previo aviso para proteger la integridad de nuestro espacio, así que te invito a cuidar tu acceso personal para que tengas garantizados tus cursos de por vida.

Como siempre me gusta ser súper transparente y honesta contigo desde el primer clic que haces en mi página, quiero recordarte y detallarte cómo funciona nuestra política de compras. Al tratarse de productos que son 100% digitales (es decir, clases en video pregrabadas y archivos descargables en formato PDF listos para imprimir), tú obtienes acceso íntegro, total e inmediato a todo mi material, mis técnicas y mi conocimiento en el mismo milisegundo en que se confirma tu pago.

Por esta misma naturaleza digital y porque el contenido queda inmediatamente en tu poder para siempre, la ley de derecho a retracto no es aplicable en este formato, por lo que te informo que no se realizan devoluciones de dinero, anulaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que la compra ha sido procesada exitosamente.

Al no poder "devolver" un archivo que ya fue descargado o un video que ya estuvo disponible para ser visto, la seguridad de la compra se basa en la claridad previa. Por esto mismo, te invito siempre a leer detenidamente la descripción de cada curso, revisar los temarios y resolver todas tus dudas antes de realizar tu inscripción para que estés totalmente segura del hermoso paso que estás dando.

Para mantener todo el orden y la claridad respecto a las finanzas, te cuento que todos los valores publicados en mi página web están expresados siempre en Pesos Chilenos (CLP) como moneda base de la tienda.

Todas las transacciones se procesan de forma rápida y 100% segura a través de la pasarela de Mercado Pago. Si realizas tu compra con una tarjeta emitida en el extranjero, debes tener en cuenta que el monto final cobrado en tu estado de cuenta podría variar ligeramente. Esto depende de manera directa del tipo de cambio del día exacto en que compras y de las comisiones internacionales o impuestos transfronterizos que aplique tu propio banco emisor.

Estos posibles cobros adicionales o variaciones en el total son gestionados totalmente por las entidades financieras y son externos a mí. Lo que sí te garantizo y te firmo desde ya, es que el pago que realizas por mis cursos es un cobro único. Esto significa que jamás te cobraré mensualidades, no existen suscripciones ocultas ni te encontrarás con cobros sorpresa posteriores en tu tarjeta.

Mi mayor alegría y mi propósito principal es ayudarte a que tus preparaciones queden absolutamente perfectas y que te sientas orgullosa de tus resultados en la cocina. Sin embargo, para poder atenderlas a todas con la dedicación, el tiempo y el respeto que merecen, el soporte personalizado que te ofrezco tiene ciertos lineamientos esenciales. Este acompañamiento vía correo electrónico o WhatsApp está pensado y limitado exclusivamente para guiarte, corregir errores técnicos y resolver tus dudas sobre las preparaciones que se enseñan puntualmente dentro del curso que adquiriste, no pudiendo asesorarte sobre recetas externas o de otros autores.

Para poder ayudarte de verdad y entender qué pudo haber fallado en tu preparación, siempre te pediré que me envíes fotos o videos del problema técnico que tuviste (como una masa cortada o un bizcocho que no subió). Me comprometo a revisar tu caso personalmente e intentar responderte siempre en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Me tomo este tiempo necesario porque me gusta analizar bien tus resultados para darte la mejor solución y el consejo más preciso posible para que sigamos avanzando juntas y tu próxima preparación sea un éxito total.